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成都市促进物业服务发展 鼓励创新物业服务新技术新模式

2019-01-14 13:30:07  来源:成都商报  浏览:4714  评论:0

生活中,物业人员为我们提供了安防、环保、设施设备维护、公共财务管理等等一系列的服务。而在技术发展越来越迅速、人们对生活品质的追求越来越提升的今天,物业所提供的服务与管理,正亟待向专业化、高品质方向去发展和转变。

记者了解到,今年上半年成都出台的《成都市促进物业服务发展行动计划(2018-2022)》(以下简称《计划》)中明确提出,要创新物业服务新技术新模式,提升物业服务科技应用水平。而上半年成都市4部门联合印发的《关于全面提升物业服务管理水平建设高品质和谐宜居生活社区的实施意见》(以下简称《意见》),也提出要加大行业供给侧改革力度,培育服务新业态。

正是在这样的政策鼓励和引导下,成都许多的物业企业,将各类服务与科技手段深度融合,创新性地推出了一系列物业服务的新模式。

近日,记者探访发现,在成都的诸多小区中,越来越多的物业采用“黑科技”对服务进行全方位“武装”,不仅从门禁、维修,到缴费、安防等都融入了“互联网+”等技术手段,许多新经济业态也融入了物业服务领域。

融入新技术 拓展服务宽度

扫一扫就能开门 手机上就能缴费 物业服务插上了“科技”翅膀

3日上午,家住公馆1881的熊女士家中有客人来访。客人抵达小区门口时,并不是在物管处登记,而是直接用手机上生成的一个二维码一扫,闸门马上打开了。

“业主们用手机APP里的‘一键开锁’可以直接进小区,而业主的访客们,则是由业主确认后,用固定的识别码来生成一个专用的二维码,进门一扫,识别成功就能进门了”,据该小区物业工作人员介绍,这是嘉宝打造的“生活家APP”里的一项功能。

熊女士告诉记者,几乎小区每位业主都在使用这款APP,里面涵盖了门禁、报修、缴费、投诉等等一系列功能。 “物业费、水电费、燃气费这些,我们都是通过手机缴费的,完全不用跑路”,熊女士称,更让她觉得便利的,是家中有需要维修的设施时,可以在手机上直接报修。“比如前阵子我们有个灯要修,直接在手机上在线保修,物业马上就来人了。”

融入“互联网+”拓展服务深度

不仅可以服务 还可以监督

物业服务收入支出全透明

当前,在成都的各个住宅小区,智慧物业带来的便利越来越普遍,带来的物业服务品质也日益提升。

比如在位于成华区成渝立交附近的万科魅力之城小区中,业主们不仅可以足不出户的在线缴纳物业费、一键呼叫上门维修等等,还可以通过万科物业打造的“睿服务”体系,对小区的财务等数据进行查询,一目了然。

只要通过扫两个专门的二维码,业主就可以在线查看小区物业费支出和物业费外的收入,如公共广告收入、场地租赁收入等等财务数据。

“灰色空间、财务不透明,会导致业主对物业行业缺少信任,财务数据在线共享是‘睿服务’体系中一项重要服务变革”,据万科物业相关负责人介绍,这一变革,将促进社区、物业,更加阳光、透明。而这也是充分融入智能化、信息化手段后,物业企业对物业服务的品质和深度,进行的有益尝试。

未来

更多新经济新业态

将融入物业服务领域

从门禁、维修,到缴费、安防,这一系列的物业服务融入新技术,实现智能化,不仅能够使物业企业更好地实现精细化、集约化管理,更能够方便居民生活。而小区公共财务收支等等内容的在线共享公开,不仅让物业服务往更加高品质方向发展,也让小区的管理更加阳光、透明。

事实上,《计划》中明确提出了,要创新物业服务新技术新模式。一是要深化物业服务供给侧改革,提升物业服务科技应用水平,加快运用可视化远程控制等高新技术和信息化手段,增强物业服务与“互联网+”融合的深度和广度。二是要进一步培育物业服务“互联网+”示范项目,更多地普及网上投诉、网上报修、网上投票、网上缴费等服务,鼓励物业服务企业通过APP、微信公众号、业主微信群等互联网平台,及时公开物业管理相关信息,等等。

当前,成都越来越多的小区,实现了智慧物业的服务覆盖。“未来,智慧物业服务的领域和深度,还需进一步拓展”,市物业管理协会相关负责人表示,更多的新经济新业态将持续进入物业服务区域,例如无人商超、共享车位等等新经济服务业态,目前已经在成都许多小区中得到了覆盖。

事实上,这也正是市房管局对市委市政府关于发展新经济培育新动能的重要部署的落实落地。作为第一个系统提出发展新经济的城市,当前,成都正在围绕发展新经济,培育新动能,构建具有成都特色的现代化经济体系。而市房管局进一步鼓励并引导物业管理区域发展新经济、探索新经济业态与物业管理行业融合发展新模式、支持新经济业态在物业管理区域的健康快速发展等一系列做法,不仅将为市民带来了更高质量的物业服务、打造更高品质的生活场景,更将进一步助推成都的新经济发展和新动能的培育。

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